Chính Sách Bảo Hành

Thời gian, phạm vi và cách xử lý khi có sự cố cho từng dịch vụ

Cải Tạo Nhà SG có trách nhiệm với từng công trình đã thi công. Dưới đây là chính sách bảo hành áp dụng cho từng dịch vụ, tính từ ngày nghiệm thu bàn giao.

1. Làm Gác Lửng

  • Bảo hành khung sắt, mối hàn, kết cấu: 36 tháng.

Không bảo hành trong các trường hợp: hư hỏng do thiên tai; khách tự ý khoan, hàn thêm vào khung; quá tải so với thiết kế ban đầu; gỉ sét do không bảo trì sau bàn giao.

2. Làm Mái Che

  • Bảo hành khung thép, thi công (dột do lắp đặt, bung ốc vít, xô lệch khung): 12 tháng.
  • Tấm lợp (tôn, poly, ngói thái): bảo hành theo đúng phiếu bảo hành của nhà sản xuất đi kèm.

Không bảo hành trong các trường hợp: thiên tai, gió vượt cấp thiết kế dân dụng; va đập ngoại lực; khách tự ý tháo lắp, sửa chữa; không bảo trì; bạc màu tự nhiên theo thời gian.

3. Sửa Chữa Nhà Trọn Gói

  • Sơn nước, hoàn thiện nội thất, cửa: 12 tháng.
  • Lát nền, ốp tường: 12 tháng.
  • Chống thấm đi kèm trong gói sửa nhà: 24 tháng.
  • Điện nước (phần do đội thi công lắp đặt): 12 tháng.
  • Kết cấu (hạng mục có đục phá, gia cố cột, dầm, sàn): 36 tháng.

Không bảo hành trong các trường hợp: hao mòn tự nhiên theo thời gian; khách hoặc bên thứ ba tự sửa chữa lại sau bàn giao; sử dụng sai công năng, quá tải; thiên tai; thiết bị do khách tự mua và yêu cầu lắp đặt.

4. Chống Thấm

  • Nhà vệ sinh: 5 năm.
  • Sân thượng: 5 năm.
  • Tường: 3 năm.

Không bảo hành trong các trường hợp: nứt, thấm do lún nền hoặc ảnh hưởng từ công trình liền kề; thiên tai; khách tự ý khoan đục khu vực đã chống thấm; thay đổi công năng sử dụng sau nghiệm thu (ví dụ chuyển sân thượng thành nơi chứa nước); không bảo trì (không khơi thông thoát nước gây đọng nước lâu ngày).

5. Khi có sự cố trong thời gian bảo hành

  • Nhắn Zalo hoặc gọi hotline, kèm hình ảnh và mô tả sự cố.
  • Đội sắp xếp đến khảo sát trực tiếp sớm nhất có thể.
  • Nếu đúng lỗi thuộc phạm vi bảo hành: sửa chữa miễn phí, không tính thêm công và vật tư.
  • Nếu thuộc trường hợp không bảo hành: báo giá cụ thể trước khi sửa, khách đồng ý mới tiến hành.

6. Liên hệ bảo hành